Trouver le parfait prestataire en packaging relève souvent du parcours du combattant !
Un packaging réussi ne s’arrête pas à une belle conception et décoration. Il faut avant tout savoir le faire fabriquer. Et les critères qui animent le besoin à l’instant T sont variables : parfois ce sont des critères techniques (choix de techniques d’impression par exemple), parfois de timing et/ou de prix. Chez Packitoo, nous avons déjà entendu le commentaire suivant de clients : « je n’ai certes pas pris le meilleur prix, mais le meilleur des services proposés ».
C’est avec soin qu’il faut donc choisir son partenaire industriel adéquat, s’assurer que le matching sera le bon. Alors, comment s’y prendre ?
Recueil du brief packaging et son suivi tout au long de l’appel d’offres
Un packaging ne passe pas uniquement par une simple demande de prix.
Beaucoup de renseignements complémentaires sur l’expérience souhaitée autour du coffret (unboxing attendu par le client final), de recommandations sur les techniques de valorisation (choix entre un or Pantone métallisé ou un marquage à chaud or), de questions spécifiques au poids du contenu pour bien étudier la matière (carton compact versus micro-cannelure),… autant d’informations utiles pour concevoir un packaging de qualité et développer sa clientèle.
II n’y a pas de vraies ou de fausses bonnes réponses, il y a par contre UN bon matching en posant les bonnes questions.
Réactivité de votre interlocuteur
Lorsque vous entrez en contact avec un des fabricants, vous devez être rassuré sur sa capacité à répondre rapidement. C’est déjà un bon aperçu de sa qualité de service, de son attention qu’il dédie à la demande.
Les outils type « chatbot », apportent une assistance en temps réel, à tout moment de la journée, selon les disponibilités de chacun, sont actuellement des atouts pour gagner du temps, car la marque en manque souvent. Dans le cadre des DNVB, les acheteurs/développeurs d’emballages sont aussi les CEO de leur société, ils jonglent entre répondre aux remarques de leurs propres clients, faire vivre leurs réseaux sociaux et chercher les prochaines levées de fonds.
Être rassuré que le développement de leur coffret est entre de bonnes mains et dans les meilleures conditions est donc une assurance pour dormir plus sereinement.
Contrôle de la qualité de son travail
Une condition nécessaire est la transparence de l’usine à qui on confie la production de ses emballages. Les sites web des usines, les certifications qu’elles proposent, leurs réalisations et leurs clients donnent des références sur lesquels on peut se faire un avis.
En amont du développement, il ne faut pas hésiter pas à demander des échantillons, visualiser les papiers de création et à tester une maquette. Ce sont des critères de choix pour une bonne maîtrise de la qualité de la fabrication.
Les méthodes et procédures de travail sont aussi les clés d’une production de qualité et les respecter rigoureusement est source de projet réussi.
C’est pourquoi chez Packitoo nous tenons à ce que les checklists des étapes soient suivies : du BAT (bon à tirer) signé, aux éléments de décor bien définis sur des BAG (bons à graver), en passant par un bon de commande en bonne et due forme précisant les conditions de livraison par exemple. Nous sommes particulièrement vigilants sur les accusés de réception des fabricants qui valident ou émettent des réserves en amont…
Tous ces éléments sont autant de points d’attention pour une bonne réception de vos emballages.
Choix des bons outils
L’ontologie packaging est complexe, comprendre une structure de coffrets en carton rigide plutôt qu’en carton compact mérite quelques explications d’experts.
Autrefois, les salons spécialisés, les rendez-vous avec les technico-commerciaux étaient les seules issues possibles pour découvrir son bon fournisseur d’emballages sur mesure.
Avec la génération des digital native et la flambée des achats en ligne « BtoB », suivre une stratégie de recherche d’informations en utilisant sites web, réseaux sociaux, marketplaces est devenu tout aussi pertinente.
Chez Packitoo, le choix s’est porté sur la création d’un outil expert de matching le plus agile possible, tout en étant à la croisée entre numérique et humain. Des chargés d’opérations qui savent parler matériaux ou constructions éco-conçus, finitions vernies ou pelliculées, prix raisonnables versus quantités, délais d’exécution pour une contrainte de Time-To-Market toujours plus forte.
Que ce soit pour un projet sur le long terme qui vivra de multiples réassorts ou d’une commande ponctuelle pour une opération Fête des Mères, les équipes Packitoo concilient adaptabilité, écoute, suggestion et efficacité pour les mener à bien.
Et, il ne faut pas hésiter à regarder les avis clients. C’est une très bonne illustration de la réactivité/contrôle/maîtrise des services proposés et des produits livrés.
Une bonne vitrine pour montrer au monde à quel point l’entreprise choisie est digne de confiance.
Packitoo collabore avec Trustfolio pour collecter et publier les avis (positifs ou négatifs) de ses clients. Voici les 12 qualités mises en avant par nos clients (et nous les en remercions).
Vous souhaitez trouver le fabricant d’emballages qui vous correspond et vous faire accompagner par notre équipe d’expert(e)s packaging ? Nous sommes là pour vous aider.
